Bạn đã từng đi lạc trong bệnh viện chưa? Tôi có rồi, ngay chính bệnh viện tôi đang làm việc, một bệnh viện không phải là lớn. Đi lạc chỉ 1 lần, loay hoay tìm đường một vài lần, và rất nhiều lần bệnh nhân hỏi mà không biết đường trả lời. Bệnh viện ở Việt Nam tưởng là lớn vậy, nhưng chẳng thấm vào đâu so với bệnh viện ở các nước khác, so cả về mức độ lớn và sự phức tạp. Bệnh nhân lạ nước lạ cái bước vào bệnh viện chắc chắn sẽ lọp thỏm giữa những dãy hành lang dài vô tận, những thang máy chạy lên xuống mà không biết sẽ tới đâu, những cánh phải cánh trái chỉ nối với nhau ở tầng 2,3 nào đó. Bệnh viện, những phức hợp cao ốc liên kết chằng chịt với nhau, qua rất nhiều lần chỉnh sửa, nâng cấp... càng làm tăng độ phức tạp của nó. Sẽ không hiếm bắt gặp những bệnh nhân - thân nhân hớt ha hớt hải giải thích với bác sĩ lý do họ đến trễ vì... lạc đường. Cũng sẽ không hiếm khi thấy một ai đó đứng giữa dường, quay qua quay lại... mà vẫn chưa biết phải đi dường nào... Bệnh nhân đi lạc: đó là chuyện của ai? Bệnh viện... phải làm gì đây?
