Nhớ lại ngày
hoài nghi khi Lean bắt đầu được áp dụng vào y tế cách nay khoảng 2 thập kỉ, thật là thú vị khi
được đọc lại những dòng viết tay của Demning, người được xem là ông tổ của
Lean, system thinking, Continuous improvement… của những học thuyết đã được ứng
dụng rất thành công vào hầu hết các ngành công nghiệp/dịch vụ trên quả đất này
(trước khi bén duyên với y tế hơn 50 năm)
